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Comment effectuer un retour

Vous avez passé commande et vous souhaitez faire un échange

S'il s'agit d'une erreur de votre part : taille, coloris... :

  • Prendre contact avec nous par téléphone au 02.97.69.10.09, ou par mail sophie-libertine@orange.fr .
  • Indiquer sur la facture, le nouvel article, taille et couleur que vous souhaitez recevoir en retour.
  • Les articles doivent être retourner IMPECCABLES, dans l'emballage d'origine.
  • Joindre un chèque de 7,50€ pour les frais de port du second envoi.
  • Renvoyer le colis rapidement au 5 place des Vosges 56860 Séné (frais d'envoi à votre charge)
  • A reception de celui-ci, nous vous renverrons le nouvel article.
  • ATTENTION, nous n'acceptons pas les échanges sur certains articles : comme les sextoys, création de lingerie Folies By Renaud (indiquée sous délais) et Latex Latexa (Fabrication avec délais - Voir CGV).

S'il s'agit d'une erreur DE NOTRE PART lors de la préparation de votre colis :

  • Prendre contact avec nous par téléphone au 02.97.69.10.09, ou par mail sophie-libertine@orange.fr
  • A réception, Nous vous enverrons un mail avec une étiquette de retour à imprimer & à apposer sur le colis.
  • Déposez le colis dans le bureau de Poste de votre choix.
  • A réception de celui-ci, nous vous expédierons le nouvel article.

 

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