Sophie Libertine s'engage à expédier les articles commandés dans les meilleurs délais.

Les produits seront acheminés par les services postaux de Colissimo à domicile(48h suivi sans signature pour 7,50€ / 48h avec signature et garantie pour 8,50€) ainsi qu'en Point Relais So Colissimo chez votre commerçant ou en poste restante (48h, retrait contre signature, sur présentation d'une pièce d'identité au même nom pour 7.50€).

Sophie Libertine ne sera pas responsable des délais de livraison provenant des services postaux ou des moyens de transport, ainsi qu'en cas de perte des produits commandés par les services postaux ou de grève des services postaux ou de leurs transporteurs.

Sophie Libertine n'est en aucun cas responsable des erreurs de la poste ou des postiers, seuls les colis avec signature sont garantis.

En cas de délai de livraison dont les services postaux ou leurs transporteurs seraient à l’origine, l’internaute devra formuler une protestation motivée auprès des services postaux ou auprès du transporteur, dans un délai de trois jours ouvrés à compter de la livraison.

Nonobstant les soins apportés par Sophie Libertine dans la préparation des colis, il se peut qu'un produit soit manquant. De même, après transport du colis, l'un des produits pourrait s avérer défectueux.

C'est pourquoi, à la réception de sa commande, l'internaute veillera à vérifier la conformité des produits reçus. Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant ou cassé, colis endommagé, ) devra impérativement être notifiée, le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception, au service clients, par email adressé à info@sophielibertine.com

Sophie Libertine pourra demander à l'internaute de lui retourner le produit défectueux à ses frais. Le produit retourné doit porter les étiquettes originales attachées au produit, à défaut, Sophie Libertine ne procédera pas à l’échange ou au remboursement du produit.

Si les conditions susmentionnées sont remplies et que la demande de l’internaute est bien fondée, Sophie Libertine procédera, au choix de l’internaute, et en l’absence d’un tel choix, au choix de Sophie Libertine, soit à l'échange et à la ré-expédition du produit manquant du même coloris et de la même taille si ce produit est encore en stock, aux frais de Sophie Libertine, soit au remboursement du prix du produit.

Sophie Libertine reste tenue des défauts de conformité des produits dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1649 du code civil.