Vous avez passé commande et vous souhaitez faire un échange.

S'il s'agit d'une erreur de votre part: taille, coloris... :

  • Prendre contact avec nous par téléphone au 02.97.69.10.09, ou par mail sophie-libertine@orange.fr .
  • Indiquer sur la facture, le nouvel article, taille et couleur que vous souhaitez recevoir en retour.
  • Les articles doivent être retourner IMPECCABLES, dans l'emballage d'origine.
  • Joindre un chèque de minimum 6,50€ pour les frais de port du second envoi (Frais en fonction de la commande initiale).
  • Renvoyer le colis rapidement au 5 place des Vosges 56860 Séné (frais d'envoi à votre charge)
  • Dès réception de celui-ci, nous vous renverrons le nouvel article.
  • ATTENTION, nous n'acceptons pas les échanges sur certains articles : comme les sextoys, création de lingeries Folies By Renaud (indiquées sous délais) et Latex Latexa (Fabrication avec délais - Voir CGV).

S'il s'agit d'une erreur DE NOTRE PART lors de la préparation de votre colis :

  • Prendre contact avec nous par téléphone au 02.97.69.10.09, ou par mail sophie-libertine@orange.fr
  • A réception, Nous vous enverrons un mail avec une étiquette de retour à imprimer & à apposer sur le colis.
  • Déposez le colis dans le bureau de Poste de votre choix.
  • A réception de celui-ci, nous vous expédierons le nouvel article.